Apertura Futura: Especialista en Implementación

Ubicación: Híbrido / Remoto (con viajes ocasionales a las instalaciones de los clientes); Alpharetta, GA

Acerca del papel

El Especialista en Implementación es responsable de apoyar los esfuerzos de despliegue de TRAX Analytics en las plataformas Smart Swroom, Clean + Inspection y TRAX IQ. Este puesto garantiza que todas las actividades de implementación estén alineadas con los ámbitos definidos del proyecto, los calendarios de entrega y las expectativas de los clientes.

Trabajando en estrecha colaboración con los Jefes de Proyecto, el Soporte Técnico y el equipo de Operaciones, el Especialista en Implementación actúa como enlace operativo entre la planificación y la entrega, asegurando que se ejecuten las configuraciones del sistema, la preparación técnica y los despliegues
De forma precisa y eficiente.

Responsabilidades clave
Entrega de Implementación

• Colaborar con los Jefes de Proyecto para alinear los hitos de implementación tecnológica con los plazos, el alcance y los entregables del cliente.
• Supervisar la configuración del sistema, la configuración del sensor, la configuración de datos y las fases de prueba para asegurar que todos los componentes funcionen según las especificaciones.
• Coordinarse con equipos internos y proveedores externos en la preparación del hardware, conectividad y secuenciación de despliegue.
• Verificar la preparación del sitio y gestionar la documentación previa a la instalación y las aprobaciones del cliente.
• Participar en pruebas y validaciones de UAT para asegurar una activación exitosa del sistema.

Coordinación Operativa

• Hacer un seguimiento de los calendarios de implementación, el progreso y los elementos de riesgo; Escalar posibles retrasos o dependencias según sea necesario.
• Mantener la comunicación entre Operaciones, Soporte Técnico y Gestión de Proyectos para la planificación y priorización de recursos.
• Garantizar que toda la documentación—listas de verificación de implementación, registros del sitio e informes de activación—sea precisa y archivada.
• Contribuir a las reuniones operativas semanales, proporcionando actualizaciones sobre despliegues activos y próximos.

Colaboración entre equipos

• Apoyar a los Jefes de Proyecto en el mantenimiento de la alineación entre las expectativas del cliente y la entrega técnica.
• Colaborar con el equipo de tecnología para solucionar problemas de integración o configuración.
• Proporcionar documentación posterior a la implementación y resúmenes del sistema para la transferencia a los equipos de Soporte y Éxito del Cliente.

Cualificaciones

• Se prefiere una licenciatura en Sistemas de Información, Gestión de Proyectos o disciplina relacionada.
• 2+ años de experiencia en implementación de software, SaaS o sistemas IoT.
• Sólido conocimiento de la coordinación de proyectos, la planificación de recursos y los procesos de implementación.
• Se prefiere familiaridad con dispositivos IoT, APIs y conectividad de red.
• Excepcional atención al detalle, comunicación y habilidades de gestión del tiempo.
• Capacidad para gestionar múltiples implementaciones activas en un entorno acelerado.